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店舗営業再開のお知らせ

いつも&.NOSTALGIAをご愛顧いただき、ありがとうございます。

政府による緊急事態宣言に伴う全国の店舗の休業により
お客様には大変なご不便をお掛けいたしましたことを、あらためてお詫び申し上げます。


この度、政府による緊急事態宣言の解除を受けまして
以下の店舗の営業再開が決定致しましたのでお知らせいたします。

各店舗の営業時間におきましては、随時変更する可能性がございます。
また、当面の間、店舗における商品の販売状況が
オフィシャルサイトと異なります為、商品の在庫状況に関しては
恐れ入りますが、各店舗へ直接お問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。


【営業再開店舗】
・天神ソラリア店  5/20(水)~
・名古屋セントラルパーク店 5/21(木)~
・うめだホワイティ店 5/21(木)~
・天王寺MIO 5/25(月)~
・LUCUA1100店 5/25~
・グランツリー武蔵小杉店 5/27~


営業再開をする店舗におきましては、お客様が安心してご来店いただけるよう
下記の衛生管理体制にて、営業させていただきます。



・お客様との距離感を配慮し、積極的なお声掛けは控えさせていただきます。
ご用の際は、お気軽にお声掛けください。

・スタッフは毎朝出勤前に検温、定期的な手洗いとうがい、アルコール消毒を実施しています。
またマスクの着用を義務化しています。
お客様におかれましても、ご来店の際はマスクの着用にご協力をお願いいたします。

・フィッティングルームや会計時のトレーやサインペンなどはこまめに消毒を行い
一部店舗におきましては、レジカウンターに飛沫感染防止パーテーションを設置いたします。


・ご試着やお会計をお待ちいただく際は、ソーシャルディスタンスの確保をお願いいたします。

・混雑時はご入店の制限をさせていただく場合がございます。


ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが
何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

システム障害のお詫びと復旧のお知らせ

このたび、弊社のシステム障害により、下記日時にて画像が表示されない事象が発生いたしました。

発生日時:2020年5月13日(火) 21:00 ~ 5月14日(水) 9:35

多大なるご不便、ご迷惑をお掛けましたことを心より深くお詫び申し上げます。
なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げると共に今後このようなことのないよう努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

GW休暇のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。  
誠に勝手ながら弊社は、202052() 202056()GW休暇とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 
 
尚休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。

----ご注文・お問い合わせについて----

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2020
51() 12時以降のメールでのお問い合わせは、202057()から順次対応させていただきます。
現在電話でのお問い合わせは、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い停止しております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


----
発送について-----

GW
前発送のご注文受付は2020429()正午までとさせていただきます。
2020
429()正午以降のご注文分は、202058() より順次発送となります。
注文システム上56()515()の到着指定日は承ることが出来かねます。
5
9日・10日が土日の為、通常よりお届けまでにお時間が掛かることが予想されます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

指定日なしでのご注文を頂きましたら発送準備が整い次第発送させていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、システム上ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。 
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。

----返品交換について-----

休業期間中の商品のご返品につきましては、メールでのご連絡をお願いいたします。
2020
57() 以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。

尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下のメールアドレスまでお願いいたします。

info@nostalgia-online.jp
ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。

事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。

その他全般のお問い合わせについても上記アドレス宛にご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます。

[販売業者] 株式会社PETTERS nostalgia

[販売責任者] 福田大介

[所在地]595-0006 
大阪府泉大津市東助松4-2-21

NOSTALGIA返品担当者宛 
[
メールアドレス]info@nostalgia-online.jp

新型コロナウィルスによる配送遅延のお知らせ

現在、新型コロナウィルスの感染拡大対策の影響により、
一部地域へのお届けに遅れが発生しておりますが、
今後の行政指針によってはショップ運営、
国内各所の・運輸・配送にも影響が出る場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
※商品の発送状況については、日本郵便のHPをご確認ください。

新型コロナウィルスの影響による臨時休館店舗のお知らせ

いつも&.NOSTALGIA REAL SHOPをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
この度の緊急事態宣言に伴い、臨時休館が決定している店舗がございます。
再開日等は状況により変動、各店により異なりますこと、予めご了承下さいませ。

また、全てのお客様に笑顔でお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

※店舗で発行している、ポイントカードやクーポン券、DM等に関しましては、
休業期間をカウントせず、使用期限を延ばして対応させていただきます。

※休業期間中の販売アイテムは、営業続行店舗のみの販売となります。
営業再開時の販売に関しては、在庫状況により異なります為、未定とさせていただきます。

詳細に関しましては、営業再開後各店舗へお問い合わせいただきますよう、
お願い申し上げます。

皆さまには、多大なご不便、ご迷惑をお掛け致します事、お詫び申し上げます。
ご理解、ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。


■対象店舗
・グランツリー武蔵小杉 4月8日(水)〜5月6日(水・祝)
・西銀座デパート 4月8日(水)〜再開時期未定
・LUCUA1100 4月8日(水)〜5月6日(水・祝)
・天王寺MIO 4月8日(水)〜5月6日(水・祝)
・ソラリアステージ 4月9日(木)〜5月6日(水・祝)
・Whityうめだ 4月10日(金)〜5月6日(水・祝)
・セントラルパーク 4月18日(土)〜当面の間

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う電話窓口停止のお知らせ

いつも&.NOSTALGIAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、新型コロナウイルスの国内感染の拡大に伴い、予防策の一環としてカスタマーサポートの電話窓口を停止することにいたしました。
■停止期間
2020年4月1日(水)~終了日未定
突然の変更により、お客様にご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なお、再開日に関しましては、今後の感染拡大状況や政府の方針などに基づき検討のうえ、目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。
また、今後のお問い合わせにつきましては、
メールにてご対応させて頂きます。
お問い合わせはこちら>>info@nostalgia-online.jp

引き続きお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

冬季休業のお知らせ

平素は格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら弊社は、【12月28日(土)~ 2020年1月6日(月)】を冬季休業とさせていただきます。
休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の最短発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。

----ご注文・お問い合わせについて----

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
12月27日(金) 15時以降のメールでのお問い合わせは、2020年1月6日 から順次行わせていただきます。

お電話でのお問い合わせは、年内は12月27日(金)正午まで、
年明けは1月7日(火)10時からとなります。

----発送について-----

年末最終出荷は12月27日(金)となります。
年内発送のご注文受付は12月26日(木) 午前9時迄 とさせていただきます。

※但し、注文状況・在庫状況により異なる場合がございます。
※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※年末年始は発送が大変混み合いますので、ご注文の際はお早めにお願い致します。

12月26日(木) 午前9時 以降のご注文分は、2020年1月7日 より順次発送となります。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


----返品交換について-----

休業期間中の商品のご返品につきましては、メールでのご連絡をお願いいたします。
2020年1月7日 以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。



&.NOSTALGIA ノスタルジア
[販売業者] 株式会社PETTERS
[所在地] 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目1-6 東日本橋藤和ビル3階
[電話番号]0725-20-5516
[E-Mail] info@nostalgia-online.jp

キャッシュレス・消費者還元事業

&.NOSTALGIA は、キャッシュレス・消費者還元事業の加盟店に登録されました。
2019年12月1日のご注文分より対象となります。

▼キャッシュレスポイント還元事業とは
キャッシュレス・消費者還元事業は、2019年10月1日の消費税率引上げに伴い、需要平準化対策として、
キャッシュレス対応による生産性向上や消費者の利便性向上の観点も含め、
消費税率引き上げ後の一定期間に限り、中小・小規模事業者によるキャッシュレス手段を使ったポイント還元等を支援する事業です
詳しくはこちら >

▼対象となる決済方法
クレジットカード

▼制度実施期間
消費者還元期間:2019年10月~2020年6月(9カ月間)
&.NOSTALGIAでの還元期間:2019年12月~2020年6月(6カ月間)
※経産省の予算の関係上、上記期間より早く終了する場合がございます。

▼還元率
キャッシュレスご利用金額の5%(上限あり)
(※還元方法は各決済会社にお問い合わせください)

▼返品につきまして
「キャッシュレス・ポイント還元事業」で還元対象のご注文分は
ご返品処理により対象外となりますので予めご了承ください。

例:1点購入でその1点を返品→還元対象外となります。
3点購入のうち、1点のみ返品2点はお買い上げ→還元対象外となります。ご注意くださいませ。
2回払い以上の分割払いでのご購入分(リボ払い含む)→お口座宛にご返金になりますので返品点数に関わらず還元対象外となります。

店舗都合の不良品など発生した場合→「キャッシュレスポイント還元」は還元対象外となりますが、ノスタルジア発行のポイントで対応させていただきます。

なおその他の詳細につきましては、お使いの決済会社にお問い合わせ下さい。

NOSTALGIAカスタマーサポート変更のお知らせ

日頃より&.NOSTALGIAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度弊社では、即時性と双方向性の高いサポートサービスに注力する為、
9月17日より通常のお問い合わせ用電話窓口と返品交換対応用窓口を
以下のように変更致します。
なお、お問い合わせのメールアドレスに変更はございません。
メールでお問い合わせの際には注文番号・お名前を必ずご明記ください。

■注文内容・商品や発送に関してのお問い合わせ

[電話番号]  0725-20-5516 (平日10時~17時)
[E-Mail]     info@nostalgia-online.jp

■商品お届け後の返品・交換のお問い合わせ

[返送先住所]〒595-0006 大阪府泉大津市東助松町4-2-21
NOSTALGIA 自社返品交換係 宛
[電話番号]  0725-20-5516 (平日10時~17時)
[E-Mail]     info@nostalgia-online.jp

今後も一層のサービス向上に取り組み、お客様満足度の向上を目指して参ります。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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